Resumen
En enero de 2024, Converus actualizó el cojín de asiento incluido con el Physio Tracker v2 para clientes de EyeDetect+. Aunque las actualizaciones fueron menores, desde entonces hemos identificado incompatibilidades entre el controlador del cojín de asiento y el software de EyeDetect. Para resolver esto, se debe instalar un nuevo controlador.
Siga las instrucciones paso a paso a continuación para completar la instalación. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Instrucciones de Instalación
Paso 1: Localizar y Guardar el Archivo del Controlador
- El archivo del controlador (nombre del archivo: CH341SER.EXE) está adjunto al correo electrónico que se le envió.
- Guarde el archivo del controlador en una ubicación fácilmente accesible en la Estación EyeDetect.
Paso 2: Reiniciar la Estación EyeDetect
- Reinicie la Estación EyeDetect antes de proceder con la instalación.
Paso 3: Instalar el Controlador
- Abra Explorador de Windows y localice el archivo del controlador guardado (CH341SER.EXE).
- Haga doble clic en el archivo para iniciar la instalación.
- Si se le solicita, permita que la aplicación realice cambios en la Estación.
- En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Instalar.
- Si la instalación se completa con éxito, aparecerá un mensaje de confirmación.
Paso 4: Solución de Problemas en Caso de Falla de Instalación
Si la instalación del controlador falla, siga estos pasos para desinstalar y reinstalar:
Desinstalar el Controlador
- Ubique CH341SER.EXE en el Explorador de Windows.
- Haga doble clic en el archivo y seleccione Desinstalar.
- Espere a que el proceso se complete.
- Un mensaje de confirmación indicará que la desinstalación fue exitosa.
Reinstalar el Controlador
- Cierre la aplicación de instalación.
- Haga doble clic en CH341SER.EXE nuevamente.
- Haga clic en Instalar cuando se le solicite.
- Una vez que la instalación sea exitosa, aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación.
- Cierre la aplicación.
Conclusión
Después de completar los pasos anteriores, el nuevo controlador del cojín de asiento debería estar instalado correctamente y ser totalmente compatible con EyeDetect. Si experimenta más problemas, comuníquese con el soporte de Converus para obtener ayuda.
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