Esta guía le ayudará a resolver los problemas de seguimiento ocular que pueda encontrar. Cuando se trata del Eye Tracker, hay una variedad de problemas, aquí hay algunos errores que puede encontrar. Esto también puede depender del modelo de rastreador ocular que tenga.
Actualización de software
Los controladores de seguimiento ocular están integrados con Windows. Un rastreador ocular puede tener problemas para conectarse a EyeDetect si Windows no está actualizado.
Para actualizar Windows:
- Haga clic en el icono de Windows (en el teclado o en la barra de herramientas)
- Escriba y seleccione Configuración de Windows Update
- Seleccione Buscar actualizaciones
Actualización del software de Windows si se utiliza el Tobii 4C:
Recientemente descubrimos que la actualización a Windows 11 puede afectar su software Tobii 4C. Se recomienda que permanezca en Windows 10. No debería tener ningún problema, ya que aún debería funcionar. Pero si experimenta algún problema, deberá enviar un ticket
Actualizar controladores SMI eye tracker (solo para SMI Tracker)
- Localice el software en este PC > disco local (C:) > instala > desarrollador SMI iViewRED.
- Inicie y ejecute el ejecutable.
- Si no puede encontrar el software en la carpeta de instalaciones, envíe un ticket de soporte.
Actualizar controladores Tobii eye tracker (solo para Tobii eye tracker 4C)
- Desconecte el rastreador ocular.
- Desinstale el software de seguimiento ocular actual
- Haga clic en el icono de Windows
- Escriba y seleccione agregar o quitar programas
- Buscar el software Tobii Eye Tracking
- Desinstálelo seleccionando los 3 puntos en el lado derecho.
https://gaming.tobii.com/getstarted/
- Seleccione el hardware: elija Tobii (cambia a azul).
- Seleccione el dispositivo Tobii: elija Tobii eye tracker 4C.
- Seleccionar aplicación: Elija Tobii Eye Tracking Core
Calibración de EyeTracker
Recalibrar Tobii Eye Tracker
A veces, el rastreador ocular Tobii necesita ser recalibrado.
Hay diferentes pasos de calibración para el 4C y 5L.
Puede encontrar pasos de calibración específicos en este artículo de la base de conocimientos:
https://converus.zendesk.com/hc/en-us/articles/1500011106521-Calibrating-Tobii-Eye-Tracker
Para ver un video instructivo sobre la calibración del Tobii 4C, haga clic en este enlace:
Recalibración del rastreador ocular: Tobii 5L
Una vez que tenga el software...
- Conecte el rastreador ocular y vaya a Esta PC > disco local (C:) >Archivos de programa>Tobii 5L.
- Haga clic en TobiiTechConfigurationApplication-2.1.6
- Seleccione su rastreador ocular en la esquina superior izquierda
- Seleccione Converus en el menú desplegable en CONFIGURACIÓN DE PANTALLA
- Haga clic en CALIBRAR
- Siga las instrucciones en pantalla que le piden que coloque la cabeza hasta que la caja se vuelva verde.
- Una vez que su cabeza esté verde, seleccione CALIBRAR en la parte inferior.
- Siga las instrucciones en pantalla, mirando los puntos hasta que exploten.
- Verifique que los puntos estén cerca uno del otro, luego haga clic en USAR CALIBRACIÓN y salga.
- Abra EyeDetect y sincronice su estación.
Eye Tracker Hardware
Enchufe el rastreador ocular y encienda la estación. Debería ver luces rojas en ambos extremos, si está encendido. Reinicie siempre la estación.
- Estación V1 (SMI RED-m): el eye tracker debe estar conectado al puerto USB debajo de la antena de la estación. Si ese puerto no funciona, cambie a un puerto USB diferente.
- Estación V2 (REDn): desconecte el cable del puerto USB de la tableta y del rastreador ocular, luego vuelva a conectar todo.
- Estación V3 (REDn): desconecte el cable del puerto USB del NUC y del eye tracker, luego vuelva a conectar todo. Conecte el cable a un puerto USB diferente.
- Estación V3 (Tobii 4C): cambie el puerto USB al que está conectado actualmente el eye tracker.
- Estación V4 (Tobii 4C): cambie el puerto USB al que está conectado actualmente el eye tracker.
- Estación V4 (Tobii 5L): cambie el puerto USB al que está conectado actualmente el eye tracker.
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